Финансовые ситуации
Ошибка в кредитной истории: как оспорить запись
Незнакомый договор, неверная сумма или закрытый кредит со статусом «открыт» — это повод проверить конкретную запись. Но достоверную просрочку нельзя убрать просто по заявлению.
Сначала убедитесь, что перед вами именно ошибка: откройте кредитный отчёт, отметьте спорную строку и сохраните документы. Эта инструкция подходит, когда запись неверна, относится к чужому договору или не обновилась после закрытия кредита.
Если отчёта ещё нет, начните с материала о проверке кредитной истории. Он поможет найти все БКИ, в которых могут храниться сведения.
Зафиксируйте, что именно вы оспариваете
В обращении недостаточно написать «исправьте историю». Укажите договор или запись, с которой вы не согласны, и объясните, что в ней неверно: например, вы не заключали договор, сумма не совпадает с документами или закрытый кредит указан как действующий.
Сохраните кредитный отчёт, номер договора, справку о погашении, переписку с кредитором и другие подтверждения, если они есть. Чем точнее сформулирована претензия, тем проще БКИ и источнику сведений проверить её.
Подайте заявление в БКИ или напрямую кредитору
Есть два пути: обратиться в БКИ, где находится спорная запись, либо сразу к кредитору, который передал сведения. БКИ запрашивает информацию у источника и даёт мотивированный ответ в течение 20 рабочих дней. При прямом обращении кредитор должен подтвердить достоверность данных или направить исправление в течение 10 рабочих дней.
Процедура оспаривания кредитной истории бесплатна. Сохраните номер обращения и ответ: они понадобятся, если запись не исправят или объяснение окажется неполным.
Верную информацию о просрочке или полученном займе нельзя удалить по желанию. Оспаривать имеет смысл недостоверные сведения: ошибку, чужой договор, неверный статус или сумму.
Если в исправлении отказали
Сначала прочитайте мотивированный ответ и проверьте, относится ли он к той записи, которую вы оспаривали. Можно дополнить обращение недостающими документами или обратиться к источнику сведений, если раньше вы писали только в БКИ.
Отказ БКИ в проверке информации или отказ кредитора исправить запись можно оспорить в суде. Для такого шага обычно полезно сохранить кредитный отчёт, заявления, ответы и документы по договору.
Если ошибка нашлась после отказа в кредите, не спешите с новой заявкой. Сначала разберите другие возможные причины отказа и дождитесь результата проверки записи.
Частые вопросы
Можно ли оспорить кредит, который я не оформлял?
Да. Укажите спорный договор в заявлении в БКИ или у кредитора и приложите подтверждения, если они есть.
Нужно ли платить за оспаривание?
Нет, Банк России указывает, что процедура оспаривания кредитной истории бесплатна.
Поможет ли исправление получить кредит?
Исправление устраняет недостоверную запись, но решение по новой заявке каждый кредитор принимает самостоятельно.
Источники
Материал справочный и не заменяет юридическую консультацию по конкретному спору.